Presencialmente em Pato Branco – PR

Sobre a empresa: Hospital que teve sua trajetória iniciada na década de 1970, atualmente conta com estrutura voltada para todas as especializações dentro da área oftalmológica e corpo clínico eficiente com médicos parceiros que complementam as diversas subespecialidades dentro da oftalmologia, sendo um referencial regional e primeiro hospital especializado em olhos, aliando tecnologia com décadas de experiência.

Missão da Função:
– Atender e acolher os pacientes e visitantes de forma cordial e eficiente, promovendo uma experiência de excelência e confiança desde a chegada ao hospital, com foco em organização, colaboração e respeito às necessidades dos pacientes e suas famílias.

Atribuição Sumária:
– Responsável pelo atendimento dos pacientes e visitantes no hospital, realizando a triagem de informações e direcionando-os conforme as demandas, além de auxiliar na organização e agendamento de consultas e procedimentos.

Atividades Típicas da Vaga:
– Atender clientes e visitantes fornecendo informações e orientações gerais.
– Mantendo fluxo eficiente de atendimento e colaborar com as equipes médicas e administrativas para um serviço de alto padrão.
– Realizar agendamentos de procedimentos e consultas no sistema.
– Esclarecer dúvidas sobre serviços e procedimentos oferecidos pela empresa.
– Manter contato constante com pacientes para confirmar ou alterar agendamentos.
– Registrar e atualizar informações dos clientes em sistemas internos.
– Prestar suporte no atendimento a reclamações e solucionar problemas de forma eficaz.
– Colaborar com outros setores para garantir o fluxo eficiente de informações.
– Seguir scripts de atendimento e boas práticas de comunicação.
– Elaborar relatórios sobre atendimentos realizados e demandas recebidas.
– Cumprir metas de qualidade e volume de atendimento conforme as diretrizes da empresa.
– Participar de auditorias (internas e externas) ou inspeções de órgãos reguladores para garantir a conformidade com as normas vigentes.

Atividades Eventuais da Vaga:
– Participar em eventos, treinamentos e capacitações (internas ou externas), voltados ao aprimoramento técnico, habilidades e comportamentos.
– Quando necessário, cobertura de outras áreas do hospital em situações emergenciais ou de falta de pessoal.

Nível de Autoridade e Responsabilidade:
– Vaga operacional. Todas as atividades estão ligadas aos processos operacionais padrão da empresa.

Requisitos:
– Experiencia de mínimo 1 ano como Recepcionista ou Secretária em clínica médica ou hospital.
– Atendimento de excelência.
– Pacote Office (Word e Excel) nível intermediário.
– Excelente escrita e comunicação verbal.
– Hábil com computadores e softwares.
– Disponibilidade para início imediato.
– Maior de 18 anos.

Diferenciais:
– Cursos voltados ao setor.
– Conhecimento na área de saúde

Habilidades Necessárias:
– Pró-ativo / sabe lidar com situações adversas.
– Comunicativo.
– Comprometimento.
– Colaboração.
– Trabalho em equipe.
– Solucionador de problemas.
– Boa memória e capacidade de aprendizado rápido.
– Atenção.
– Organização.
– Pontual.
– Concentração e foco.

Escolaridade:
– Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas a função.

Remuneração e Benefícios:
+ R$ 1.900,00 Base inicial
+ R$ 460,00 Vale alimentação
+ R$ 180,00 Vale refeição
+ Vale transporte (se necessário)
+ Convênios (Farmácia)
+ Uniformes

Contrato e Horários:
– Regime CLT
– 44 horas semanais (com DSR semanal)
– Presencial
– Segunda a sexta-feira
– Das 8hrs às 17:45hrs, com 1 hora de almoço
– Sábados eventual conforme agendamentos