Por Rafael Mingotti – ROCK JOBS
Será que estamos vivendo um novo tempo? Um tempo sem vendedores?
Ainda não posso provar, mas acredito que estamos presenciando uma transformação, impulsionada pelas mudanças tecnológicas e pelos novos hábitos humanos.
Com a ascensão dos e-commerces, com a adesão e conveniência de comprar sozinho, e com a facilidade de encontrar informação sobre produtos ou serviços, vendedores tradicionais deixam de ser formados.
E por que isso pode estar acontecendo?
De modo geral, pessoas, principalmente os jovens, não reconhecem a profissão Vendedor / Vendedora como uma função possível, não enxergam propósito e não querem “esse tipo” de vaga.
Não significa que vendedores tenham desaparecido por completo (eu, Rafael, me considero um Vendedor), e ainda existem excelentes profissionais atendendo e convencendo pessoas, mas a função está se adaptando ao novo jeito de comprar.
Agora, o vendedor se torna um consultor, um especialista de produto, ou um atendente de e-commerce, ou seja, alguém que será consultado e que têm a função de ajudar o cliente.
Além disso, ele entrará em cena para facilitar a venda e potencializar a experiência positiva de compra, aparecendo (somente) quando precisa ou quando é solicitado, e oferecer soluções sem fazer pressão (persuasão; escassez, prova social, etc) no cliente.
O cliente decide sobre tudo e o “novo vendedor” está lá apenas para ajudar com informação qualificada.
No entanto, um ponto óbvio é que a empatia e a habilidade de criar conexões autênticas seguem sendo diferenciais valiosos, por isso, pessoas com essas características ainda tem muito espaço e são recompensadas por isso.
Concluo que neste novo tempo, os vendedores não são menos importantes, apenas a sua presença se manifesta de maneira diferente, substituindo o que era tradicional por consultorias capazes de ajudar na decisão sem pressionar, promovendo experiências de compra prazerosas e no tempo do cliente.
Se você entende que vendas é construção de relacionamento, fale conosco.
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O vendedor não acabou, ele evoluiu.
