Presencialmente no bairro Anchieta em Pato Branco – PR
Sobre a empresa:
Empresa fundada em 2007 especializada na venda e assessoria com soluções em software para o mercado do agronegócio, com principal atuação em laticínios, cooperativas do agro, cerealistas, sementeiras e fazendas.
Além do relacionamento comercial com clientes, são responsáveis pela implantação e suporte, atuando em estreita parceria com clientes na busca constante pela entrega da melhor solução para o dia a dia da operação.
Revendem e prestam assessoria aos clientes do agro em modelo de franquia, oferecendo as soluções da VIASOFT.
Missão da Função:
Prover suporte técnico de excelência aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com empatia e eficácia, contribuindo para o sucesso operacional e satisfação dos clientes no setor de agronegócios.
Atribuição Sumária:
– Responsável pelo atendimento e suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados ao sistema de soluções tecnológicas para o agronegócio.
Atividades Típicas da Vaga:
– Atendimento aos clientes.
– Recepcionar demandas dos clientes e orientar sobre a utilização do sistema.
– Registrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.
– Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais.
– Interagir com membros da equipe buscando solucionar as demandas oriundas de clientes.
– Gerenciar o seu tempo de forma a garantir o cumprimento do SLA de atendimento e organização das demandas sob sua responsabilidade.
– Identificar possíveis problemas que possam ocorrer e apontar soluções para sanar ou evitá-los.
– Compartilhar conhecimento com colegas de setor e demais colaboradores da vertical de negócios e/ou da empresa.
– Manter sigilo sobre as informações dos clientes.
– Zelar pela imagem da empresa.
– Participar de treinamentos, convenções e reuniões da empresa, podendo ser fora do horário de expediente.
– Executar outras tarefas inerentes a natureza e nível de complexidade associadas a função.
– Exercer outras funções que lhe sejam compatíveis, nos diversos setores da empresa.
– Manter boa comunicação e relacionamento com clientes, fornecedores e demais membros do time.
Atividades Eventuais da Vaga:
– Participação em eventos em clientes e externos.
– Apoio aos demais setores.
Nível de Autoridade e Responsabilidade:
– Atuação ligada a política de atendimento da empresa, demais decisões devem ser reportadas para a Supervisão e Gerência.
Requisitos:
– Dois anos de experiência em suporte e/ou atendimento ao cliente.
– Informática, computadores e ferramentas de internet (Nível avançado).
– Conhecimento em programação e/ou banco de dados (Nível básico).
– Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar manuais de usuário.
Diferenciais:
– Busca a oportunidade para construir carreira de sucesso na área de tecnologia.
Habilidades Necessárias:
– Boa comunicação, verbal e escrita.
– Atenção e foco na resolução de problemas.
– Possuir empatia.
- Hábil com pessoas / trabalho em equipe.
– Ser uma pessoa enérgica.
– Pensar fora da caixa, buscando ideias inovadoras.
– Proativa e que busque contínua aprendizagem e evolução profissional.
– Comprometimento.
– Atitude flexível.
– Agilidade.
– Organização.
– Resiliência
– É aberto a dar e receber feedbacks.
Escolaridade:
– Ensino Médio completo.
– Desejável superior completo, em andamento ou matriculado em tecnologia ou agronegócio.
Remuneração e Benefícios
+ Base R$ 2.500,00 inicial (negociável conforme experiência).
+ Vale alimentação: R$ 500,00
+ Uniformes
+ Vale transporte (se necessário)
Contrato e Horários
– Regime CLT
– 44 horas semanais
– Presencialmente no bairro Anchieta em Pato Branco/PR
– Segunda a sexta-feira
– Das 07:45 às 12:00 hrs e 13:30 às 18:00 hrs.
