Presencialmente no bairro La Salle em Pato Branco – PR
Sobre a empresa:
A empresa se dedica a criar um ambiente de trabalho eficiente e transparente, auxiliando lojistas no crescimento e proporcionando uma experiência justa para entregadores. Com foco na inovação, busca eliminar barreiras tecnológicas por meio de soluções intuitivas, tornando o processo de delivery mais ágil e acessível. Seu objetivo é expandir sua atuação e consolidar-se como a operação mais eficiente dentro da rede em que atua, impactando positivamente milhares de lojistas e cidades em todo o Brasil.
Missão da Função:
– Garantir excelência no atendimento e suporte aos clientes, com empatia e foco no sucesso das lojas parceiras, entregadores e clientes, promovendo soluções rápidas e eficazes, contribuindo para o sucesso operacional.
Atribuição Sumária:
– Responsável pelo suporte técnico aos clientes, treinar e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas e automações, assegurando a satisfação das lojas parceiras e entregadores.
Atividades Típicas da Vaga:
– Configurar automações em servidores, sistemas e periféricos nas lojas.
– Realizar conexão remota para implantação e manutenção das automações.
– Desenvolver processos de integração com software houses para agilidade na implantação de novas lojas.
– Ser referência técnica para apoiar a equipe interna nas necessidades das lojas.
– Criar métodos de treinamento e qualificação interna sobre as automações utilizadas pelas lojas.
– Facilitar a implantação e o treinamento de novas lojas no modelo catálogo.
– Treinar lojas ativas sobre o uso do aplicativo de delivery e atualizações da plataforma.
– Atender as lojas, executando demandas ou intermediando com a central do aplicativo de delivery.
– Auxiliar as lojas no uso de produtos e serviços, propondo soluções para otimizar a operação.
– Sugerir melhorias para a organização do cardápio digital e estratégias de vendas.
– Executar ações para manter os entregadores engajados nas cidades com entrega ativo.
Atividades Eventuais da Vaga:
– Auxiliar no cadastro e atualização de cardápios das lojas parceiras.
– Colaborar na elaboração e monitoramento dos indicadores de performance da área.
– Contribuir com ideias e melhorias nas estratégias de marketing.
– Facilitar na configuração e análise das estratégias de vendas com as lojas parceiras.
– Apoiar na identificação e qualificação de leads para a equipe de vendas.
– Orientar na expedição de materiais de apoio para as lojas.
Requisitos:
– Experiência mínima de 1 ano como suporte técnico.
– Conhecimento em configurações de servidores, redes, sistemas operacionais e periféricos/impressoras.
– Necessidade de disponibilidade para trabalhar à noite e finais de semana, conforme necessário.
Diferenciais:
– Ter conhecimento com e-commerce, processos e regras de negócios para delivery.
– Experiência com sistemas para automatização de restaurantes ou plataformas de delivery.
Habilidades Necessárias:
– Organização.
– Perfil analítico.
– Espírito de equipe.
– Relacionamento com clientes.
– Habilidade para propor soluções.
– Trabalho com conexões remotas.
– Proatividade.
– Comunicação escrita e verbal.
– Escuta ativa e empatia.
– Adaptabilidade
– Capacidade de realizar apresentações online e presenciais.
Escolaridade:
– Formação completa em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
Remuneração:
+ Salário R$ 3.000,00 Base Inicial
Benefícios:
+ Vale alimentação (R$ 627,90)
+ Gratificação de R$500,00 pelo turno de trabalho ao meio-dia e a noite
+ Premiação por metas trimestrais do setor
+ Seguro de Vida
+ 50% Plano de Saúde UNIMED
+ 4 cupons mensais do aplicativo de delivery para experimentar novas lojas no app
+ Adicional de gratificação pelo trabalho nas escalas do final de semana no atendimento
+ Convênio com o SESC
+ Vale transporte (se necessário)
Contrato e Horários
– Regime CLT
– Presencialmente no bairro La Salle
– 44 horas semanais
– Tarde e noite, de segunda a sexta
– Das 12:00h às 17:00h e das 18:12h às 22:00h
